Impressie werkbezoek van de Cliëntenraad aan de huisartsenpost

In het voorgesprek - waar ook de teamleider triagisten bij aanwezig was - is de Cliëntenraad over een aantal onderwerpen geïnformeerd, zoals de pilot zelftriage via spreekuur.nl. Doel van deze pilot is om patiënten met laag-complexe klachten digitaal te ondersteunen met informatie of een digitaal consult bij een huisarts. Deze ontwikkeling is ingezet om de patiënt meer eigen regie te geven om zich aan te melden voor spoedzorg. Daarnaast heeft het tot doel om de wachttijden voor patiënten en werkdruk op de spoedpost te verminderen. Deze pilot duurt een half jaar en wordt breed geëvalueerd. 

Aansluitend heeft de Cliëntenraad een rondleiding gehad, waarbij zij van de gelegenheid gebruik kon maken om de triagisten en de huisartsen van dienst te spreken. 

Het was een ontmoeting met een hele enthousiaste en deskundige groep mensen, die op een open en diepgaande manier inzicht gaven in hun werkproces. Met name het proces van triage en de deskundigheid en zorgvuldigheid waarmee de triagisten een inschatting maken van de complexiteit van zorg en de samenwerking met de huisartsen en ook de spoedeisende hulp (SEH) van het ziekenhuis zijn goed voor het voetlicht gebracht. In de rondleiding werd door de medewerkers nog benadrukt dat ze nog veel onnodige telefoontjes krijgen en dat voorlichting waar je de huisartsenpost wel of niet voor kunt bellen nog hard nodig blijft.