De eerste in de regio: zo ging de overstap naar Sanday in Leersum

‘Sanday heeft het proces strak ingericht. Je krijgt duidelijke actielijsten, een planning en uitleg wie wat doet.’ Ook de begeleiding hielp de praktijk. ‘De consultant was goed bereikbaar. Even mailen en je kreeg snel antwoord.’

Wel kostte de voorbereiding meer tijd dan verwacht. Vooral het controleren van de gegevens bij de proefconversie. ‘Dat was een flinke klus. Daar moet je zeker wel een dag voor uittrekken’, adviseert ze. ‘In ons geval heeft onze doktersassistente Vera daar veel en belangrijk werk in gedaan. Het was mooi om te zien dat ook zij ons daarin heeft geholpen. We hebben het dus echt als team opgepakt.’

De proefconversie, waarbij gegevens worden overgezet, is altijd spannend. In Leersum ging dit goed. ‘We kwamen eigenlijk geen grote problemen tegen,’ zegt Mariët. ‘Maar we kwamen natuurlijk wel wat kleine dingen tegen, zoals dubbele dossiers of verschillen in adressen.’ Maar dat hoort erbij, vindt ze. ‘Het is ook goed, want het dwingt je om je patiëntenbestand nog een keer op te schonen. Dat doen we wel regelmatig, maar dit zorgde ervoor dat de laatste puntjes op de spreekwoordelijke i zijn gezet.’

De medewerkers volgden een e-learning via de Sanday Academy. ‘Maar die viel me wel een beetje tegen, want dat zijn losse filmpjes. Ik miste daarin een duidelijk stappenplan,’ weet ze zich te herinneren.

De demo-omgeving werkte beter. ‘Daar kun je echt oefenen met data. Dat hielp heel goed in het leren kennen van het systeem. En als je het eenmaal door hebt, dan voelt het snel en logisch.’

‘In het begin kostte het mij een paar uur per week,’ zegt Mariët. ‘Maar richting de livegang liep dat op. In de laatste weken was ik er zeker een dag per week mee bezig.’ En niet alleen zij als praktijkmanager, maar ook de huisarts en assistenten investeren tijd. ‘Je leert met elkaar een nieuwe manier van werken. Dat vraagt aandacht en kost altijd wel tijd.’

Volgens Mariët hoort een overgang met hobbels erbij. ‘Het is een project. Niet alles gaat altijd meteen in 1 keer goed. Maar als je goed samenwerkt, kom je er en kan je gebruik maken van de voordelen.’ De rol van HAGV helpt daarbij. ‘Het contact is laagdrempelig en fijn. Ze denken actief mee en je kan op ze terugvallen. Dat is heel fijn.’

‘We werken nu met AI voor het verwerken van postberichten. Het bespaart nog niet direct tijd, maar dat verwachten we wel.’ Ze kijkt dan ook positief vooruit. ‘We zijn tevreden als we terugkijken. Het voelt als een goede stap voor de toekomst. Hier gaan we nog veel voordeel uit halen.’