Veilig mailen
Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV) gebruikt het product ZIVVER om vertrouwelijke informatie (zoals patiëntengegevens) veilig te versturen. Op deze pagina leest u wat veilig mailen betekent, wat dit voor u betekent en hoe het werkt.
Algemene informatie
Waarom kiest Huisartsen Gelderse Vallei voor veilig mailen?
Wij delen vaak gevoelige informatie (zoals patiëntengegevens). Door het gebruik van ZIVVER beloven wij deze informatie met de modernste beveiliging te versturen. Alleen wij (de afzender) en u (de ontvanger) kunnen de inhoud van de e-mail lezen.
Hoe weet ik zeker dat ZIVVER veilig is?
ZIVVER is een Nederlands bedrijf dat werkt volgens strenge regels voor veiligheid. Zij hebben belangrijke certificaten, zoals: ISO 27001, NEN 7510 en Privacy Verified. ZIVVER laat hun product ook regelmatig testen of hun systeem goed beveiligd is.
Wat is ‘veilig mailen’?
Sommige e-mails met gevoelige informatie (zoals uw patiëntengegevens) zijn alleen bedoeld voor u als ontvanger. Om ervoor te zorgen dat alleen u de informatie in deze e-mail kan lezen hebben wij e-mails extra beveiligd. Deze mails kunnen alleen geopend worden met een code of een verificatie e-mail. Of u kunt – als u een ZIVVER-account heeft – de mail direct openen.
Hoe open ik een beveiligde e-mail?
Dat hangt af van de manier waarop de e-mail is beveiligd:
Wat is mijn toegangscode?
Als er gebruik gemaakt wordt van een toegangscode is deze vooraf met u gedeeld door de verzender. Weet u deze niet meer? Neem dan contact met hem of haar op.
Ik weet mijn toegangscode niet meer. Wat moet ik doen?
Als er een toegangscode met u is afgesproken kunt u het beste contact opnemen met de afzender van de e-mail.
Hoe maak ik zelf een ZIVVER-account aan?
Een persoonlijk account kunt u aanmaken via de website van ZIVVER. Lees hier meer.
Hoe kan ik op een beveiligde e-mail reageren?
Dit kan net als bij gewone e-mails:
- Klik op ‘Beantwoorden’ of ‘Allen beantwoorden’
- Schrijf uw reactie
- Klik op ‘Verzenden’
Mijn e-mailadres of telefoonnummer is gewijzigd. Hoe geef ik dit door?
Neem hiervoor contact op met uw contactpersoon. Hij of zij zorgt ervoor dat dit wordt aangepast.
Ik wil vertrouwelijke gegevens naar jullie mailen
Ik wil vertrouwelijke patiënten gegevens mailen naar HAGV: bureau@hagv.nl
Ik wil vertrouwelijke gegevens mailen naar financiën: finad@hagv.nl (denk aan: BSN nummers of patiënten declaraties)
Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
Kijk in dat geval op deze pagina van ZIVVER. Komt u er echt niet uit? Neem dan contact met ons op via support@hagv.nl.
Zoeken