Compliment, tip of klacht?
Bij Huisartsenspoedpost Gelderse Vallei en met onze ketenzorg doen wij ons best om u goede zorg te geven. Voor onze huisartsenpraktijken willen wij buiten kantoortijden (tussen 17.00 uur en 8.00 uur, in het weekend en op feestdagen) de allerbeste hulp bieden en ook de beste ketenzorg regelen. Op deze pagina leest u hoe u een compliment, tip of klacht kunt doorgeven.
Hoe kan ik een compliment of tip doorgeven?
Een compliment krijgen is altijd leuk. Wij horen dat natuurlijk graag van u. Ook als u een tip voor ons heeft. Daar kunnen wij van leren. Wilt u dit met ons delen?
Hieronder leest u wat u kunt doen:
Ik heb een compliment of tip voor een huisarts / huisartsenpraktijk
U kunt uw compliment of tip doorgeven aan de zorgverlener of de praktijk zelf. U vindt op deze pagina de contactgegevens van alle huisartsenpraktijken in de Gelderse Vallei.
Ik heb een compliment of tip voor de huisartsenspoedpost
Vul dan het formulier op de website van de huisartsenspoedpost in. U vindt het formulier op deze pagina. Hier leest u ook hoe het werkt.
Wilt u alleen feedback geven aan de huisartsenspoedpost? Geef dan anoniem uw mening op deze pagina.
Ik heb een compliment of tip voor Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV)
Stuur dan een mail naar bureau@hagv.nl. Schrijf hierin:
- Wat uw compliment of tip is
- Over wie of wat het compliment of de tip gaat
- Uw telefoonnummer (als u graag telefonisch contact hierover wilt)
Hoe kan ik een klacht doorgeven?
Heeft u een klacht over een huisarts, een huisartsenpraktijk, de huisartsenspoedpost of Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV)? Bijvoorbeeld omdat niet alles naar wens is gegaan? Of u bent ontevreden over onze ketenzorg? Dat vinden wij jammer. Het is fijn dat u dit dan kan melden. Wij vinden dit ook belangrijk, zodat wij hiervan kunnen leren. Dit hoeft niet meteen een klacht te zijn, maar u kunt wel ergens ontevreden over zijn. Als u geen klacht heeft kunt u een voorstel of tip aan ons doorgeven.
Hieronder leest u wat u kunt doen:
Ik heb een klacht over een huisarts / huisartsenpraktijk
U kunt het beste eerst contact opnemen met de zorgverlener zelf. Lukt dat niet (goed), of gaat het om een klacht over de hele praktijk? Dan kunt u meestal een klachtenformulier invullen op de website van de praktijk. Of een formulier vragen bij de balie.
Elke huisartsenpraktijk heeft een klachtenregeling. Daarbij kunt u, als u dat wilt, uw klacht bespreken met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon helpt u om samen met tot een oplossing te komen.
Komt u er niet uit met de zorgverlener of de klachtenfunctionaris? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze organisatie doet een uitspraak over uw klacht. Die uitspraak kan niet worden teruggedraaid. Meer informatie vindt u op www.skge.nl.
Ik heb een klacht over de huisartsenspoedpost
Vul dan het formulier op de website van de huisartsenspoedpost in. U vindt het formulier op deze pagina. Hier leest u ook hoe het werkt en wat er met uw klacht gebeurt.
Heeft u geen klacht, maar wilt u wel feedback geven aan de huisartsenspoedpost? Geef dan anoniem uw mening op deze pagina.
Ik heb een klacht over Huisartsen Gelderse Vallei (HAGV)
Stuur dan een mail naar bureau@hagv.nl. Schrijf hierin:
- Wat uw klacht is
- Wanneer het contact was
- Over wie de klacht gaat
- Uw telefoonnummer (als u graag telefonisch contact hierover wilt)
Zoeken